Få vores gratis produktbrochure!
Klik på knappen for at bestille vores gratis produktbrochure.
Hej! Hvordan kan vi hjælpe dig?
Hvad er åbningstider for Trionic Kundeservice?
Kundeservicetelefonen er åben på hverdage fra 8:00 til 16:00. Ved reklamationer og returnering er servicetiden hverdage 9.00 til 15.00. Vi besvarer opkald uden for de angivne tidspunkter, når det er muligt.
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig. Tak for din feedback!
Giv os venligst feedback eller spørg os via:
- +45 80 826002
- Chat med os
- Post
Or share your feedback directly:
Tak! Angiv venligst din e-mail, så vi kan sende dig et bedre svar:
Tak! Din feedback er sendt. Vi vender tilbage til dig snarest.
Beklager, der opstod en fejl under afsendelsen af din feedback. Prøv igen.
Vend tilbage til vidensbasen
Udvalgte artikler
Læs og lær mere om vores højkvalitets rollator.
Vil du vide mere? Herunder finder du alt hvad du har brug for at vide om vores Veloped og rollatorer.
Bestillinger og leveringer
-
Levering
- Er der leverandører af rollatorer til mobilitetsbrug, der tilbyder gratis prøveperioder eller returnering?
- Hvad gør jeg, hvis forsendelsen er synligt beskadiget ved levering?
- Hvor kan jeg finde rollatorer designet til ældre brugere med stabilitetsbehov?
- Hvordan kan jeg forudbestille, hvis en model er udsolgt?
- Hvorfor kan dette produkt ikke betales i din region?
- Hvorfor sendes de genopladelige Trionic-lamper kun med UPS?
- Hvorfor tilbyder I ikke gratis fragt?
- Kan en anden end mig modtage DHL-leveringen?
- Kan jeg angive tidspunktet for DHL-levering?
- Kan jeg hente min rollator på dit lager?
- Kan jeg ændre leveringsadressen på DHL-forsendelser?
- Leverer I til Rusland eller Hviderusland?
- Min ordre og pakke er over en uge forsinket og ser ikke ud til at blive sendt i over en uge?
-
Ordrer
- Hvad er forsendelsesomkostningerne?
- Hvad er forskellen mellem Veloped 12'eren og 14'eren?
- Hvad er prisen på produktet?
- Hvad er åbningstider for Trionic Kundeservice?
- Hvilke rollatorer med mobilitetsfunktion leveres med garanti og eftersalgssupport?
- Hvor kan jeg finde en butik?
- Hvordan bestiller jeg?
- Hvordan bestiller man en Trionic rollator?
- Hvordan får jeg en refusion?
- Hvordan leveres mit produkt?
- Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse
- Kan jeg afhente mit produkt på dit lager?
- Kræver Trionic-dækket en inderslange?
- Skal jeg være hjemme til leveringen?
- Vil den private sygesikring og godtgørelsen dække omkostningerne?
Returnering og klager
-
Returneringer og reklamationer
- Hvad er din returpolitik?
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har en klage?
- Hvad sker der hvis ikke jeg er tilfreds med Veloped eller Walker?
- Hvor lang tid vil det tage mig at få refunderet min returnering?
- Hvordan annullerer jeg min ordre?
- Hvordan fungerer returneringer?
- Sådan pakker du en Veloped, der skal sendes retur.
Køb og betalinger
-
Betalinger
- Betales eller subsidieres Veloped/Rollatorer af min sundhedsforsikring?
- Der er noget galt med min ordre. Skal jeg stadig betale for det?
- Er jeg berettiget til at betale med Klarna?
- Hvad skal du bruge for at foretage en bankoverførsel?
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget en e-mail med mine betalings- eller kontooplysninger?
- Hvad skal jeg oplyse, når jeg foretager et køb med Klarna?
- Hvad sker der med tilbagebetalingsaftalen, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?
- Hvad sker der, hvis jeg ikke er i stand til at foretage betalinger til Klarna?
- Hvilke betalingsmuligheder accepterer I?
- Hvordan administrerer jeg min Klarna-konto?
- Hvorfor bliver mit kort ikke accepteret?
- Hvornår forfalder min Klarna-betaling?
- Kan jeg bestille og betale efter levering?
- Kan jeg betale i rater?
- Vil en kreditsøgning finde sted mod mig?
-
Køb
- Arbejder du også med medicinalvarebutikker i Tyskland?
- E-mailadressen for den, der er logget ind
- Er der en forhandler i USA?
- Er mine betalingsoplysninger sikre?
- Er Trionic rollatorerne dækket af forsikringsudbydere i Australien?
- Hvad betaler den tyske sygesikring for en Trionic rollator?
- Hvad er fritvalgsordningen?
- Hvad er Klarnas køberbeskyttelsespolitik?
- Hvad er Trionic fysisk adresse?
- Hvad hvis min PayPal-betaling ikke gik igennem?
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan fortsætte med kassen?
- Hvilke betalingsmuligheder tilbyder du?
- Hvilke modeller af rollatorer anbefales til daglig udendørs brug?
- Hvor kan jeg finde en forhandler eller butik med Trionic-produkter?
- Hvor kan jeg købe pålidelige rollatorer i nærheden af mig?
- Hvordan bruger man en rabatkode?
- Hvordan kan jeg bestille et Trionic-produkt?
- Hvorfor mislykkedes min kortbetaling?
- Problemer med at betale med dit kort i kassen?
- Problemer med at foretage en betaling med 3D Secure?
-
Køb med Klarna
- Hvad er Klarna Pay in 3?
- Hvem er Klarna?
- Hvordan fungerer Betal senere med Klarna i Storbritannien?
- Hvordan fungerer Betal Senere med Klarna?
- Hvordan kan jeg øge mine chancer for at blive accepteret til Pay in 3?
- Jeg har ikke modtaget min ordre. Hvad sker der med min Klarna-erklæring?
- Min Klarna-erklæring er forkert. Hvad skal jeg gøre?
Rehabilitering og støtte
-
Kundesupport
- Forhindrer rollatorer fald?
- Har jeg brug for et ganghjælpemiddel eller en rollator?
- Hvad er den bedste rollator til personer med ataksi?
- Hvem opfandt rollatoren?
- Hvilken rollator er bedst til strandvandring?
- Leder du efter en bariatrisk rollator?
- Sælger Trionic rollatorer til mobilitet med garanti og eftersalgssupport?
-
Trionic Walking
- Er det god træning at gå med en rollator?
- Hvad er den bedste grundlæggende rollatorteknik?
- Hvad er Trionic Walking?
- Hvad er Veloped-fordelene?
- Hvad er Velopeds historie?
- Hvad med at reducere kropspåvirkning og stress med Trionic Walking?
- Hvor kan jeg finde det 12-ugers Walking program?
- Kan Trionic Walking hjælpe dig med at forbrænde flere kalorier?
-
Hjælpemiddelprogrammer
Produktpleje- og serviceinstruktioner
-
Bremser
-
Veloped
Medlemskab og Rewards
-
Belønningskreditter
- Er der en grænse for, hvor meget belønningskredit jeg kan optjene?
- Har mine kreditter og fordele nogen kontant værdi?
- Hvad sker der med min Trioinc Rewards-kredit, hvis jeg returnerer et produkt, eller hvis en ordre annulleres?
- Jeg har henvist flere venner, men har ikke modtaget belønningskredit for det. Er der andet jeg skal gøre?
- Udløber Trionic Rewards-kredit?
-
Fordele
-
Henvisninger
- Hvad er en ambassadør?
- Hvad hvis jeg henviser en person, der glemmer at bruge min henvisningskode?
- Hvor kan jeg finde mit henvisningslink?
- Hvordan henviser jeg en ven?
- Hvordan kan jeg spore status for mine henvisninger?
- Jeg henviste venner til Trionic, før Trionic Rewards-programmet eksisterede. Får jeg ikke noget for det?
- Kan jeg henvise kunder fra andre lande?
-
Medlemskab
- Hvad accepterer jeg ved at tilmelde mig Trionic Rewards?
- Hvad er Trionic Ambassador Agreement?
- Hvad er Trionic Rewards?
- Hvem er berettiget til at deltage i Trionic Rewards?
- Hvordan tilmelder jeg mig Trionic Rewards?
- Jeg har allerede en konto. Skal jeg oprette en ny for at tjene belønninger?
- Jeg har en gammel eller flere e-mailadresser og ønsker at kombinere mine konti og indtjening?
- Kan mine Trionic Rewards-fordele nogensinde ændre sig?
- Kan Trionic Rewards opsiges?
- Koster det noget at begynde at tjene Trionic Rewards?
Produkter og tjenester
-
Generelle spørgsmål
- Er det muligt at sætte ski på Trionic Walker'en eller Veloped'en?
- Er rollatoren foldbar?
- Er rygpuden på rollatoren Walker flytbar?
- Er større hjul bedre på en rollator?
- Er Trionic rollatorer og gangstativer egnede til personer med gigt?
- Fordelene ved en terrængående rollator
- Har rollatoren en "kantstensassistent"?
- Hvad er BioKork?
- Hvad er den bedste måde at flyve med en rollator på?
- Hvad er den sikreste rollator?
- Hvad er dimensionerne på Walker rollatoren?
- Hvad er fordelene ved rollatorer?
- Hvad er forskellen på Trionic Walker og Trionic Veloped?
- Hvad er højden på sædet?
- Hvad er inkluderet i rollatoren?
- Hvad er korrekt lufttryk for mine Veloped/Walker-dæk?
- Hvad er Trionics designfilosofi?
- Hvad er Trionics kvalitetsmission?
- Hvad hvis mine luft-fyldte dæk punkterer?
- Hvem giver garanti, når jeg bestiller en Trionic rollator online?
- Hvem tager sig af vedligeholdelse eller reparationer på Walker'en/Veloped'en?
- Hvilke greb skal jeg vælge?
- Hvilke slanger skal jeg vælge?
- Hvilken rollator ville du anbefale til længere gåture på ujævnt eller sandet underlag?
- Hvilket mærke tilbyder rollatorer med justerbar højde?
- Hvor brede er jeres rollatorer/Velopeds?
- Hvor er Trionic lavet?
- Hvor finder jeg mit produktnummer og/eller serienummer?
- Hvor kan jeg finde videoer om produkterne?
- Hvor meget vægt kan rollatoren holde til?
- Hvordan afmonterer/monterer jeg Walker-sædebetræk?
- Hvordan bestemmer jeg den rette grebshøjde på min rollator?
- Hvordan kan jeg få lavet service på min rollator?
- Hvordan kan man transportere sin veloped/rollator på et cykelstativ?
- Hvordan kan min oplevelse med Trionic blive forbedret ved at registrere mig?
- Hvordan lægger jeg rollatoren i bagagerummet i bilen?
- Hvordan monterer jeg en monopod på min Trionic rollator?
- Hvordan måler man håndstørrelsen?
- Hvordan pumper man Trionic rollator dæk?
- Hvordan ændres indstillingerne for Veloped-klatrehjulet mellem terræn- og bytilstand?
- Hvorfor er det ene forhjul på Veloped'en højere end det andet?
- Hvorfor gør mine hænder ondt, når jeg går med en rollator?
- I hvilken højde skal jeg skubbe min rollator?
- Kan du montere bremsen på Walker inden levering?
- Kan jeg lade min Trionic stå udenfor i al slags vejr?
- Kan jeg tage en rollator med ind i kabinen, når jeg flyver?
- Kan jeg tage min Trionic Veloped med på et fly?
- Kan man få Trionic-rollatoren ind i en bil?
- Kan man skubbe nogen i en rollator?
- Kan Trionic Walker bruges om vinteren i sneen?
- Kommer alle Trionic Velopeds og Walkers færdigsamlet?
- Kommer Veloped'en med dæk inkluderet?
- Samles rollatoren ved levering?
- Sammenligning af Veloped og en rollator på ujævne overflader?
- Tilbyder I rollatorer med underarmsstøttende armlæn?
- Tilbyder Trionic en garanti?
- Tilbyder Trionic Veloped'en en siddeplads?
- Told på ganghjælpemidler i USA
- Vil jeg være i stand til at administrere og bruge Trionic-rollatorerne?
-
Veloped
- Er en Veloped lige så stabil som en 4-hjulet rollator?
- Er tekstilsættet til Veloped inkluderet i leveringen?
- Er Veloped Large velegnet til mig?
- Hvad er en Veloped?
- Hvad er forskellen mellem Veloped-modellerne?
- Hvad er Trionic Klatringshjul
- Hvad gør ryglænets polstring?
- Hvilke Veloped dæk skal jeg vælge?
- Hvor stor er Trionic Veloped-kurven?
- Hvor tung er Veloped’en?
- Hvordan bruger og monterer man det integrerede regnslag?
- Hvordan fungerer stokholderen på Trionic Veloped?
- Hvordan lægger jeg Velopeden i bagagerummet i bilen?
- Hvordan skifter jeg grebene på min Veloped?
- Hvorfor angives Veloped at være en trehjulet cykel, men den har fire hjul?
- Hvorfor har Veloped-modellerne forskellige vægte?
-
Walker
- Er det behageligt selv med solide dæk på rollatorer?
- Er Trionic Walker-kurven aftagelig?
- Hvad adskiller Trionic Walker 9er fra en traditionel indendørs rollator?
- Hvad er fordelene ved at bruge en rollator?
- Hvem skal bruge en rollator?
- Hvilke dæk skal jeg vælge til Trionic rollatoren?
- Hvilket rygpude skal jeg vælge?
- Hvor tung er Walker rollatoren?
- Hvordan afmonterer/monterer jeg Walker-kurven?
- Hvordan skifter jeg grebet på min Walker?
- Hvorfor er Walker 9er ideel som en kombi-rollator?
- Hvorfor skal alle hjul være på jorden, når man går med en rollator?
- Kan du sidde på en rollator og blive skubbet?
- Kan jeg bruge Trionic X-Country dæk på Trionic Walker'en?
- Kan man bruge en rollator på græs?
- Kan Rollator Trionic Walker 9er bruges til gåture udendørs?
- Kan rollatorer forhindre fald hos ældre?
- Storhjulet rollator – hvad betyder det, og hvem er det egnet til?
- Sådan styrer du hastigheden på din rollator
- Tilbyder Trionic en indendørs rollator?
-
Foldestol
- Hvad bruges de foldbare skammelstag til?
- Hvad kan jeg gøre, hvis et ben knirker, når jeg folder det ud?
- Hvad mener du, når den foldbare skammel tilbyder to siddepositioner?
- Hvad skal man gøre, hvis underbenet løsner sig, når man trækker det tilbage?
- Hvordan ved jeg, hvilken Trionic komfortskammel jeg skal bestille?
- Hvorfor har den 3-benede klapskammel så høj maksimal vægtkapacitet?
- Hvorfor kan det ene underben på min afføring ikke foldes sammen ind i det øvre ben, og hvad kan man gøre?
- Kan en klapbar skammel bruges i sandet?
- Kan jeg bruge min klapskammel som en bærbar trinskammel?
Fejlfinding
-
Veloped
- Er det muligt at genopbygge en Veloped fra 12" til 14"?
- Hvad hvis jeg har problemer med at dreje og styre min Veloped?
- Hvordan sænkes/hæves grebsbøjlen på Velopeden?
- Hvordan udfører jeg service og vedligeholdelse på min Trionic Veloped?
- Hvordan udskifter jeg grebene på en Veloped fra 2008-2014?
- Trionic-klatrehjulet faldt af, og jeg kan ikke få det til at holde fast længere. Hvad gør jeg nu?
-
Walker
- Desværre knirker hjulet meget, når jeg går. Hvad kan jeg gøre?
- Det forreste højre Walker-hjul er begyndt at slingre og dreje sidelæns?
- Hvad skal jeg gøre, hvis der er en tikkelyd i Trionic Walker, når jeg drejer mig?
- Hvordan afmonteres og udskiftes dækket på 9-type Walker?
- Hvordan centrerer jeg Trionic-bremsen?
- Hvordan justerer jeg min Trionic Walker Syncro styring?
- Hvordan løser man den knirkende lyd på en Walker?
- Hvordan monterer man den røde rem på en Trionic Walker?
- Hvordan skifter jeg sædet på Trionic Walker?
- Serviceguide: Walker
- Syncro Styrerem – Samlevejledning
- Udskiftning af Trionic Walker-lås – Monteringsvejledning
-
Tjenester
-
Bremser
- Bremsehåndtaget på den ene side har ingen bremsevirkning?
- Hvordan afmonterer/monterer jeg bremsenav på en Trionic?
- Hvordan justerer jeg bremsekablets spænding på min Veloped/Walker?
- Hvordan justerer jeg bremserne på min Veloped/Walker?
- Hvordan kan jeg fjerne kablet/kabelhovedet fra bremsegrebet?
- Min bremse er slidt, hvordan skifter jeg den?