Hvordan annullerer jeg min ordre?

Hvis du har bestilt det forkerte produkt eller ikke længere ønsker det, kan du annullere din ordre op til 14 dage efter, at du har modtaget det. Du behøver ikke sende varen retur inden for de 14 dage, men du skal give os besked inden for 14 dage. Send en e-mail til support@trionic.com med dit ordrenummer – der skal ikke udfyldes nogen formular.

Når vi har bekræftet returneringen, pakker du produktet, som du modtog det, i Trionics originale papkasse. Hvem der betaler returfragten, afhænger af, hvilket land du bestiller fra – se vores returpolitik. Hvis der aftales afhentning, skal der være nogen på leveringsadressen til at udlevere produktet til chaufføren. Returneringer, der sendes uden at kontakte os først, kan ikke modtages.

Du må prøve Veloped eller Walker udendørs på én kort gåtur; er du ikke tilfreds, kan du stadig returnere den. I USA fratrækkes et returneringsgebyr på 10 % fra refusionen.