Abonnér på nyhedsbrev
Jeg vil gerne underrettes ind i mellem via e-mail, når der er nye produkter eller kampagner.
Hej! Hvordan kan vi hjælpe dig?
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når min ordre bliver leveret?
Afhængigt af transportøren og dit land vil transportøren som regel forsøge igen, aflevere pakken hos en nabo eller bringe den til en pakkeshop eller et posthus i nærheden. Før leveringen kan du ofte bruge linket i transportørens sporingsmail til at vælge en anden dag, en pakkeshop eller et sikkert sted at stille pakken, hvis transportøren tilbyder det.
Før leveringen
- Hold øje med sporingsmailen. Når din ordre forlader vores lager, sender transportøren en sporingsmail eller sms. Kan du ikke finde den, så tjek din spam-mappe.
- Ændr leveringen. Via sporingslinket kan du ofte flytte leveringen, omdirigere pakken til en pakkeshop eller, hvis transportøren tillader det, give en stilletilladelse, så pakken kan leveres uden kvittering. Hvad der er muligt, afhænger af transportøren og dit land, og vi kan ikke ændre disse indstillinger for dig.
- Lad en anden tage imod pakken. En nabo eller et familiemedlem kan som regel kvittere for dig. Læs Kan en anden end mig modtage DHL-leveringen?
Hvis du gik glip af leveringen
Kig efter en afhentningsseddel i din postkasse eller en besked fra transportøren. Her kan du se, hvor pakken er, og hvordan du aftaler en ny levering eller henter den. Tag beskeden og gyldig legitimation med, når du henter pakken.
Pakkeshops opbevarer kun pakker i en begrænset periode, før de sendes retur til os. Hvis du ikke kan nå hen til pakkeshoppen, så kontakt transportøren hurtigst muligt og bed dem levere pakken igen eller sende den til en anden adresse.
Mindre ordrer sendt med posten
I nogle lande sendes mindre ordrer som reservedele og tilbehør med posten i stedet for med kurer. Hvis pakken ikke kan være i din postkasse, kan posten efterlade en besked om, at du skal hente den på et posthus eller i en pakkeshop. Kontakt dit lokale posthus eller postvæsenet for at høre om ny levering.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis pakken er på vej retur til os, eller du ikke kan løse det med transportøren, så skriv til os i chatten med dit ordrenummer, så hjælper vi dig.
Vi håndterer kun ordrer, der er afgivet hos Trionic. Hvis pakken kommer fra en anden butik, så kontakt butikken eller transportøren direkte, da vi ikke kan se eller ændre andre virksomheders leveringer.
Relaterede artikler
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig. Tak for din feedback!
Giv os venligst feedback eller spørg os via:
- +45 80 826002
- Chat med os
- Post
Or share your feedback directly:
Læs og lær mere om vores højkvalitets rollator.
Vil du vide mere? Herunder finder du alt hvad du har brug for at vide om vores Veloped og rollatorer.